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マンガ冊子の取材で長崎に行ってきました。

歓迎看板

長崎の鶴田歯科医院様に取材に行ってきました。
ここの鶴田博文院長は小冊子をご自分で5冊も書かれていて
患者様に歯科医療に対するご自分の想いを届けています。

鶴田歯科では毎日70~80人もの予約が入っています。
これはかなりのスゴイ数だそうです。
しかも小さい町にある歯科医なのに・・・。

なぜこんなに予約のお客様でいっぱいなのか?
何分もかけて隣の市や町から、たまには他県から患者様がやってくるのか?
その秘密を医院の中、そして患者さんの声まで徹底的に取材してきました。

患者さんの声で多いのがスタッフの方々の対応のすばらしさでした。

私も取材に訪れるとスタッフのデザインの得意な方が
忙しい中、こんな看板を用意していてくれていました。
ここから僕はスタッフの皆さんの
対応のすばらしさにKOされるのでした・・・・。

その詳細は次回から少しづつ書いていきます。
組織づくり、チーム作りの参考になると思います。

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