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想いをスタッフにどう浸透させるのか?

公開日: : マンガ小冊子 漫画小冊子

4点イラスト  12月 直し0002

前回の記事の続きです。

まず鶴田歯科に貫かれている想いとは?

歯医者でいやな思いをさせたくない!
通うのが楽しくなるほどの歯医者にしたい!!

・・・・という想い。

なぜここにこだわるのか?

少年時代、歯医者に行った時、
何の説明も受けず歯を抜かれた体験へとさかのぼる。

その時の絶望感、くやしさ、悲しみ、それを自分の医院では
誰にも味わってほしくない!

その想いから医院を経営している。
だから、患者さんにとっていいと思えば勉強や設備にいくらでも
お金をかける。

その継続が患者さんが通院するといわれるエリアに1万人しか住んでいない歯科医院に
毎日予約だけで70~80人も患者さんが訪れるに至ったのだろう。

患者さんにとって素晴らしい医院にする。
その想いは開業当時から一貫していたので初めから患者さんは途切れることはなかった。
しかし、鶴田院長にはスタッフの定着率が悪い、鬼軍曹といわれる時代があった。





     
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