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漫画小冊子長崎取材旅行04 『強烈な想い』

公開日: : 最終更新日:2017/01/29 マンガ小冊子 漫画小冊子

漫画小冊子PRO-0016

『顧客満足』をとんでもないレベルで達成している長崎は雲仙にある鶴田歯科医院のことを以前書きました。
漫画小冊子長崎取材旅行03 『顧客主義』

そこに至るには鶴田院長自身が強烈にある想いを持っているからなのでした。

高校生のころ、虫歯の治療で訪れた歯医者でなんの断りもなく永久歯を抜かれたのでした。麻酔が効いてて訳がわからず言われてはじめて自分の歯がないことに気付きます。

その時のみじめさ、悲しさ、怒り、口惜しさ・・・・

こんなに歯医者ばっかりじゃ自分の歯は一本もなくなるんじゃ・・・

その時の強烈な思いから自分が歯医者になることを決めます。

自分の医院では、高校生のころ自分が味わったあの時の気持ちを
来てくれた患者さんが味わうことがあってはならない!

その想いを根底に、いつも患者さんに対し、スタッフにもその気持ちを伝えている。

その理想がしっかりと現実となっているので顧客(患者さん)満足度の高い予約でいつもいっぱいの鶴田歯科医院が出来上がったのであろう。

自分がどうしてその仕事を始めたのか・・・・それをこの年末年始にもう一度振り返ることは意義のあることだと思います。

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